Termeni si Conditii

1. Informații despre companie

Magazinul online este operat de TICTACSHOP S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Jud. Bacău, Municipiul Bacău, Str. Ștefan cel Mare, Nr. 40A, Ap. B50, având CUI 51930490 și Nr. Reg. Com. J04/680/2025.
Contact:
📧 shopminideal@gmail.com
📞 +40 750 260 781

2. Definiții

Site / Magazin online – platforma de comerț electronic administrată de TICTACSHOP S.R.L., prin intermediul căreia Clientul poate achiziționa produse.
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Comandă – document electronic emis de Cumpărător prin completarea formularului de comandă de pe site, prin care solicită achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract – reprezintă acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, în momentul confirmării telefonice a comenzii.
Curier – societatea de transport cu care Vânzătorul colaborează pentru livrarea produselor către Cumpărător.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și Condiții. TICTACSHOP S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestei pagini, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site.

4. Produse și prețuri

Toate produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ. Imaginile au caracter ilustrativ.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Costurile de livrare sunt afișate separat în pagina de finalizare a comenzii.

5. Comandă și confirmare

Clientul poate plasa comenzi online, completând formularul de comandă disponibil pe site.
După plasarea comenzii, Clientul va fi contactat telefonic de un operator pentru confirmarea acesteia.
Comanda devine fermă doar după confirmarea telefonică.
TICTACSHOP S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul unor informații incomplete, suspiciuni de fraudă sau imposibilități de livrare.

6. Livrare

Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenul de livrare este, de regulă, între 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și zona de livrare.
Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client, iar plata se face ramburs, la curier, în momentul primirii coletului.

7. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retur, Clientul trebuie să contacteze TICTACSHOP S.R.L. prin e-mail la shopminideal@gmail.com, menționând:

numele complet,
numărul comenzii,
produsul/produsele returnate,
motivul (opțional).

Produsul trebuie returnat în stare intactă, neutilizat, în ambalajul original.
Contravaloarea produsului va fi rambursată în cel mult 14 zile de la primirea coletului retur, prin aceeași metodă de plată folosită inițial (ramburs în cont bancar).
Costul transportului de retur revine Clientului, cu excepția cazurilor de produs defect sau greșit livrat.

8. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform O.U.G. nr. 140/2021.
În cazul unei neconformități, Clientul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursarea sumei plătite.

9. Limitarea răspunderii

TICTACSHOP S.R.L. nu răspunde pentru eventualele întârzieri cauzate de curieri, condiții meteo, stocuri epuizate sau alți factori externi care nu depind de controlul societății.
De asemenea, nu se garantează disponibilitatea permanentă a tuturor produselor de pe site.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, descrieri) este proprietatea exclusivă a TICTACSHOP S.R.L. și este protejat de legea drepturilor de autor. Reproducerea totală sau parțială fără acordul scris al companiei este interzisă.

11. Protecția datelor personale

TICTACSHOP S.R.L. respectă confidențialitatea datelor clienților săi și prelucrează datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru detalii, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentul contract este guvernat de legea română.
Eventualele litigii vor fi soluționate amiabil, iar în caz contrar, competența aparține instanțelor din România.
Consumatorii pot apela și la platforma SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) pentru soluționarea alternativă a disputelor online.

TICTACSHOP S.R.L.
📧 shopminideal@gmail.com
📞 +40 750 260 781
📍 Bacău, România